Настоящият документ съдържа Общите условия на Договор за покупко-продажба между „КРИНАС “ ЕООД, ЕИК 131239031, със седалище и адрес на управление в град София, България, ул. Бистришко шосе 56, наричано по-долу за краткост „DrKrahtovа,MD“, от една страна и лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наречено по-долу за краткост „Потребител“ от друга, във връзка със заявяването и закупуването на стоките, предлагани чрез електронен магазин, достъпен чрез домейна drkrahtova.com. Интернет страницата и електронният магазин, достъпни чрез домейна drKrahtova.com, са собственост на „КРИНАС“ ЕООД. DrKrahtova,MD е търговска марка на „КРИНАС“ ЕООД.
I. Общи положения
Необходимо е да се запознаете внимателно с настоящите Общи условия, които регулират отношенията между потребителите на уебсайта DrKrahtova.bg и „DrKrahtovа,MD“. Те включват условията, при които потребителите могат да използват интернет страницата и електронния магазин. Ако не сте съгласни с условията за ползване на услугите предлагани от „DrKrahtovа,MD“, имате право да не използвате този уебсайт. Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в интернет на страницата drkrahtova.com в отдел „Общи условия“.
1. При приложението на настоящите Общи условия Потребителят сключва договор за покупко-продажба на стоки, по силата на който „DrKrahtovа,MD“ се задължава да достави и да прехвърли на Потребителя/Клиента собствеността върху определените от него стоки.
2. Всяка отделна заявка за покупка представлява отделен договор при условията на действащите Общи условия и обвързват страните до получаване на доставката от Потребителя.
3. Потребителят заплаща на „DrKrahtovа,MD“ възнаграждение за доставените стоки в размер на цената, обявена от „DrKrahtovа,MD“ чрез електронния магазин към момента на поръчка.
4. „DrKrahtovа,MD“ доставя заявените от Потребителя стоки в сроковете и при условията, определени на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
5. Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките, а при поръчка над определена стойност доставката е безплатна за Потребителя.
6. Всички изявления между Потребителя и „DrKrahtovа,MD“ във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления.
7. Електронните изявления, извършени от Потребителите, се считат за извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация.
II. Регистрация
Всеки посетител има възможност да разглежда свободно всички страници на уебсайта drkrahtova.com, достъпни без регистрация, да избира продукти и да ги добавя в своята кошница. Закупуването на продукти е възможно единствено след регистрация на клиентски профил с потребителско име, парола, адрес за доставка и телефон за връзка.
1. След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, Потребителят може да завърши регистрацията на своя клиентски профил и да извършва валидни заявки за закупуване (заявки за покупка) на предлаганите чрез електронния магазин на „DrKrahtovа,MD“ стоки, счита се за обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва.
2. За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в електронния магазин на „DrKrahtovа,MD“ стоки, Потребителят трябва да е попълнил вярно електронната регистрационна форма, намираща се на интернет адрес drkrahtova.com, както и верен и актуален адрес за доставка ( ако е нужно и адрес за фактура) и телефонен номер.
При попълване на горепосочените данни, Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на „DrKrahtovа,MD“ данни, както и да ги актуализира след тяхната промяна и преди да направи нова поръчка, но не по-късно от 7-дневен срок от промяната на данните. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, точни, актуални и пълни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. Потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма като изключим електронната поща, която е заявил при регистрация.
3. В случай че Потребителят е предоставил неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока по предходната алинея, „DrKrahtovа,MD“ има право временно да спре или да преустанови без предизвестие поддържането на регистрацията на Потребителя и достъпа до клиентския му профил, както и да откаже достъпа до всички или до част от предоставяните услуги. След извършване на такова спиране или преустановяване, Потребителят следва да се свърже с „DrKrahtovа,MD“ чрез формата за контакт и да заяви желанието си за активиране или възстановяване на регистрацията, както и да предостави своите точни и актуални данни.
4. При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.
III. Доставка
1. DrKrahtova извършва доставка на закупените чрез електронния магазин стоки само на посочени от Потребителите адреси или до офис на куриерска фирма на територията на Р. БЪЛГАРИЯ, от 10:00 ч. до 18:00 ч. в дните от понеделник до събота.
2. При заявка за покупка, извършена всеки делничен ден до 18:00 ч., продуктите се доставят най-рано на следващия ден. При заявка за покупка, извършена след 18:00 ч., продуктите се доставят най-рано на втория ден след заявката. Потребителят има възможност да избере и по-късна дата на получаване на доставката.
Поради изискванията и работното време на някои спедиторски фирми е възможно гореописаните условия за доставка да не са приложими за определен продукт.
3. Всички продукти, закупени от Потребителя с една и съща заявка, се доставят едновременно. Когато един и същ Потребител е направил две или повече отделни заявки за покупка, те се обработват отелно и е възможно да бъдат доставени по отделно дори и ако са поръчани в един и същ ден преди 18:00ч.
4. След приемане на направена заявка за покупка, „DrKrahtovа,MD“ изпраща на Потребителя съобщение на електронната поща посочена при регистрация с потвърждение на заявката. Съобщението съдържа номер на заявката, информация за основните характеристики на заявените продукти, единична цена на продукт, обща стойност на заявените продукти, стойността на доставката, избрания от Клиента начин на плащане, посочените данни за фактура (ако такава е поискана от клиента и той е предоставил всички реквизити за издаване на такава при направената заявка) и адрес за доставка. Потребителят е длъжен да уведоми незабавно „DrKrahtovа,MD“ за всички допуснати грешки, корекции или отмяна на направената заявка. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице и/или телефон за контакти при подаване на заявката,“DrKrahtovа,MD“ не е обвързано от задължение за изпълнение на доставката на заявените продукти.
5. След приемане на всички заявки, направени до 18:00 ч., „DrKrahtovа,MD“ изпраща на Потребителя ново съобщение на адреса на електронната поща посочена от Потребителя с информация за ориентировъчния час, в който закупените продукти ще бъдат доставени на посочения от Потребителя адрес. При отсъствие от адреса или друга невъзможност за приемане на доставката, Потребителят е длъжен да уведоми „DrKrahtovа,MD“ до 20:00 часа на същия ден, в който е получил потвърждение, както и да съгласува с „DrKrahtovа,MD“ друг подходящ час за получаване. В случай че не извърши това в посочения срок, се счита, че потребителят се е съгласил с изпълнението на описаната доставка и губи правото си на отказ от нея. В случай, че Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката в посочения/ уговорения час на посочения от Потребителя адрес, „DrKrahtovа,MD“ се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
6. При получаване на доставените продукти Потребителят попълва разписка за получаване на доставката, а „DrKrahtovа,MD“ предоставя фискален документ за извършената покупка освен ако заплащането е направено чрез ePay, дебитна или кредитна карта, в който случай Потребителят получава електронна разписка за извършената транзакция на електронната поща посочена в профила на Потребителя. Фискалният документ може да е касова бележка или фактура. При необходимост от издаване на фактура на физическо или юридическо лице, Потребителят е длъжен да посочи това при извършване на заявката за покупка. С подписване на разписката за получаване на доставката, се счита, че Потребителят е приел продуктите без забележки.
IV. Цени
Всички посочени цени на стоки в електронния магазин на „DrKrahtovа,MD“ са в лева с включен ДДС и не включват цената на доставката.
1. При всяка заявка за поръчка на стойност над 50 лв. доставката е безплатна за Потребителя. При стойност на заявката под 50 лв. цената на доставка се определя според тарифа за куриерски услуги на спедиторска фирма „Еконт Експрес“ ООД. Цената на доставка може да проверите на http://www.econt.com/tariff-parcel/
2. „DrKrahtovа,MD“ има право да променя цените на предлаганите стоки, както и цената на доставката по всяко време и по своя преценка без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална при подаване на заявката за покупка.
3. Съобщението за намаление на цените на предлаганите продукти може да се обозначава по един от следните начини:
1. чрез поставяне на новата цена до старата, която е зачертана, или
2. чрез думите „нова цена“ и „стара цена“, последвани от съответните суми, или
3. чрез посочване на процент на намалението, като новата цена се поставя до старата цена, която е зачертана.
Съобщението съдържа стоката или групите стоки, за които е валидно намалението на цените, срокът и условията, при които Потребителят може да ползва посоченото намаление. Ако не е посочен срок на предлагане на продукта на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец.
4. Грамажа е изписан върху опаковката на всеки артикул.
5. При допуснати технически грешки в публикуваната цена или описание на продукт, „DrKrahtovа,MD“ има право да откаже изпълнението на заявката като възстанови сумите, платени от Потребителя, ако има такива, и не дължи допълнително обезщетение на Потребителя.
V. Плащане
Потребителят е длъжен да заплати цената на заявените за доставка продукти според избрания метод на плащане. Заплащането на заявените продукти и доставката става по един от следните начини:
1. С наложен платеж – плащане в брой при получаване на доставката;
2. Плащане с дебитна или кредитна карта при подаване на заявката;
3. Онлайн разплащане чрез разплащателната система на ePay.bg при подаване на заявката;
При заплащане с дебитна или кредитна карта или заплащане чрез разплащателната система на ePay.bg Потребителя отпечатва и задържа копие от поръчката си за бъдещи справки.
VI. Отказ и рекламация. Невъзможност за предоставяне на поръчаната стока.
1. Потребителят има право на отказ от направена заявка единствено преди да е получил потвърждение за нея по реда на раздел III, т. 5. Отказът може да бъде направен чрез изпращане на съобщение озаглавено “отказ на поръчка” на електронната поща на „DrKrahtovа,MD“, посочена в секция “Контакти“, като в съобщението следва да бъдат посочени името на Потребителя и електронната поща, посочени в неговия профил, както и номера на поръчката, която да бъде отказана.
2. Потребителят няма право на отказ от потвърдена заявка, след нейното приемане и отваряне на артикула и по специална буркана на кремовете.
3. Потребителят е длъжен да провери съдържанието на доставката за съответствия на продуктите със заявката. Потребителят има право да откаже да получи заявените продукти и да ги върне на куриера единствено в момента на получаване на доставката, в случай че:
– доставената стока явно не съответства на заявената от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
– при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена;
В случай че Потребителят се възползва от това си право се съставя протокол за рекламация и връщане на продуктите на куриера, като в него се удостоверява датата и часа на извършване на доставката, Потребителят заявява отказа си да получи рекламираните продукти и описва несъответствието или недостатъците на доставените стоки.
4. Потребителят има право да иска възстановяване на стойността на доставените стоки, в случай че същата е заплатена преди получаването им или да иска замяна на рекламираните продукти.
5. На възстановяване подлежи единствено стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта и чрез ePay.bg, подлежат на възстановяване по същата сметка (карта), от която е извършено плащането.
6. В случаите, в които Потребителят е поискал замяна на рекламираните продукти, „DrKrahtovа,MD“ следва да замени рекламираните стоки с такива без недостатъци с друга доставка, извършена в 15-дневен срок от рекламацията. За допълнителната доставка се прилагат условията на раздел III, т. 4, т. 5 и т.6.
7. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на продуктите са за сметка на „DrKrahtovа,MD“.
8. „DrKrahtovа,MD“ не гарантира постоянна наличност на всички продукти поради забавяне в производство и ограничени количества. Ако даден продукт е изчерпан, Потребителят няма да има възможност да го поръча, въпреки че ще може да го види в електронния магазин.
9. При невъзможност за „DrKrahtovа,MD“ да предостави на Потребителя поръчаната от него стока или услуга, „DrKrahtovа,MD“ уведомява Потребителя за това на посочения от него адрес на електронна поща и/или телефон за контакт като „DrKrahtovа,MD“:
А) има правото да замени въпросната стока или услуга с друга такава със същото качество и цена.
Б) има право да предложи на Потребителя алтернативна такава стока или услуга. При несъгласие от страна на Потребителя и вече извършено плащане, „DrKrahtovа,MD“ следва да възстанови стойността на непредоставената стока на Потребителя.
VII. Други права и задължения на Потребителя.
Извън всички други посочени права и задължения, при ползване на електронния магазин на интернет адрес drkrahtova.com и услугите на „DrKrahtovа,MD“
1. Потребителят има право:
– да отправя по всяко време запитвания към „DrKrahtovа,MD“, както и да получава информация за състоянието на своята поръчка като за целта използва електронната форма за контакт, телефон или адреса на електронна поща за връзка с „DrKrahtovа,MD“;
2. Потребителят се задължава:
– да опазва своето потребителско име и парола и носи отговорност за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен да уведомява „DrKrahtovа,MD“ за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и при опасност от такова използване;
– да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, интернет етикета, правилата на морала и добрите нрави;
– да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
– да не извършва злоумишлени действия с цел увреждане правилното действие на уеб-сайта и електронния магазин на drkrahtova.com или достъп до лични данни на потребители, включително, но не само чрез разпространяване или използване на софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, „троянски коне“, компютърни кодове и други.
VIII. Други права и задължения на „DrKrahtovа,MD“.
Извън всички други посочени права и задължения
1. „DrKrahtovа,MD“ има право:
– да променя или заличава по всяко време публикуваното в сайта съдържание, в това число и съдържание, публикувано от Потребители или трети лица, оформлението на самия сайт и домейна, чрез който той е достъпен в интернет.
– свободно и по своя преценка да изпраща на всеки потребител системни съобщения, както и маркетингови и рекламни съобщения, в случай че те изрично не заявят нежеланието си за това, както и да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.
– да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси и рекламни банери за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица;
– да използва „бисквитки” (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата чрез Интернет сървъра върху твърдия диск на Клиента и дават възможност за възстановяване на информация за Клиента, като го идентифицират и за проследяване на действията му. С използването на уеб-сайта и електронния магазин на DrKrahtova, Потребителят се съгласява с инсталирането на посочените „бисквитки”.
2. „DrKrahtovа,MD“ се задължава:
– да прехвърли на Потребителя собствеността на заявената за покупка стока;
– да достави заявената за покупка стока в срок и в добър търговски вид;
– да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения;
IX. Ограничаване на отговорността
1. „DrKrahtovа,MD“ полага необходимата грижа да поддържа винаги вярна и актуална информация в електронния магазин.
2. „DrKrahtovа,MD“
3. DrKrahtova не носи отговорност за евентуално възникнала невъзможност за достъп до уеб-сайта или за ползване на електронния магазин поради технически (хардуерен или софтуерен) проблем, профилактика, проблем с интернет свързаност и други, както и за нанесени щети, пропуснати ползи и други вреди, настъпили в следствие на това.
4. DrKrahtova не носи отговорност за ненавременното получаване, обработване на заявките за покупка и/или доставка на заявени продукти при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития.
5. При наличие на хиперлинкове, препращащи към други уеб-сайтове, „DrKrahtovа,MD“ не носи отговорност за съдържанието на тези сайтове и произтеклите от посещението им вреди и/или пропуснати ползи, в това число и вреди върху софтуер, хардуер или загуба на данни на Потребителя.
X. Лични данни
1. „DrKrahtovа,MD“ („КРИНАС“ ЕООД) е регистриран администатор на лични данни под № ……………… в Регистъра на администраторите на лични данни към Комисия за защита на личните данни.
2. „DrKrahtovа,MD“ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителя на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Потребителя, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени да изискват и събират такава информация или в други случаи, при които следва да предостави информацията по силата на закона.
3. Във всеки момент, „DrKrahtovа,MD“ има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
4. В случай че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, „DrKrahtovа,MD“ изпраща данните само на адрес на електронна поща, който е бил посочен от Потребителя в момента на регистрацията.
XI. Изменения в Общите условия
1. „DrKrahtovа,MD“ има право едностранно, по своя преценка да променя настоящите Общи условия. Промяната се довежда до знанието на потребителите чрез поставянето на съобщение за това в сайта и публикуване на актуалния след промяната текст на Общите условия.
2. За настъпилите изменения, „DrKrahtovа,MD“ уведомява по подходящ начин всички регистрирани потребители, чрез съобщение по електронен път /на електронна поща, посочена от Потребителя при регистрацията/.
3. Потребителят има възможност да изрази несъгласието си с изменените Общи условия като уведоми „DrKrahtovа,MD“ писмено в едномесечен срок от получаване на съобщението за изменението им. За дата на получаване се счита датата, на която съобщението е получено на електронната поща посочена от Потребителят.
XII. Съдържание и авторски права
1. Всички използвани имена, авторски материали и текстове, изображения, лога, графики, търговски марки, бази данни и софтуер, публикувани в уеб-сайта и електронния магазин на „DrKrahtovа,MD“ , са защитени обекти на интелектуална собственост и са притежание на техните собственици.
2. Възпроизвеждането на съдържанието на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на „DrKrahtovа,MD“ или на собствениците на това съдържание.
